Telefonische intake
In het telefonische intakegesprek gaf deze cliënte een toelichting op haar vraag. Ze voelde zich vaak moe, sliep slecht en had duidelijk last van spanningen.
Afgesproken werd een kort intensief online coachingstraject in te zetten van vijf weken. Cliënte zegde toe dagelijks een half uur te besteden aan haar coachingstraject en dagelijks aan het eind van de dag te mailen.
Coachingstraject
In de eerste week werd cliënte gevraagd een inventarisatie te maken van probleemsituaties en te vermelden waar ze precies last van had, wat maakte dat dit herkenbare spanningsgebied bij haar tot problemen leidde? Hierdoor werd de vraag wat persoonlijker gemaakt. Het bleek dat zij graag aardig gevonden wilde worden en iedereen te vriend wilde houden.
In de volgende week maakte zij een inventarisatie van haar eigen sterke punten, aan de hand van een lijst van successen en overwonnen problemen in het verleden. Ook situaties die niet zo goed waren verlopen werden in kaart gebracht. Hierdoor werd duidelijk wat in het verleden haar verwerkingsgedrag was geweest en wat goed had gewerkt en wat minder. Door het inzicht dat zij in het verleden goed in staat was geweest om een aantal stevige problemen op te lossen, groeide haar zelfvertrouwen. Zij maakte een lijstje van verwerkingsgedragingen en ging hiermee experimenteren in de werksituatie. Dagelijks mailde zij deze situaties en hoe zij hiermee omgegaan was. Door de feedback van de coach en suggesties t.a.v. ander gedrag, kreeg zij meer opties en verbreedde haar perspectief op de situatie zich. Zij evalueerde haar eigen gedrag in effectiviteit. Zij stond zichzelf toe dat zij niet altijd aardig gevonden kon worden. Ook hoefde niet iedereen het met haar eens te zijn. Zij merkte dat korte duidelijke boodschappen goed werkten.
Het werd helder dat zij zelf een standpunt moest innemen en dit standpunt helder en duidelijk moest communiceren. Dit werkte goed. Op deelpunten kwam zij met alternatieven richting directie. Naar haar medewerkers communiceerde zij helder het nieuwe beleid en vroeg om suggesties hoe dit optimaal geïmplementeerd kon worden. Door op deze manier haar medewerkers erbij te betrekken, werd het nieuwe beleid makkelijker geaccepteerd.
Cliënte stelde tot slot een paar aanbevelingen aan zichzelf op, en maakte de afspraak om wekelijks te evalueren of zij zich hieraan gehouden had.
Zij merkte nog wel dat zij af en toe last had van de beperkingen in haar werk door het nieuwe beleid, maar zij had dit nu meer geaccepteerd en daardoor voelde zij zich weer prettiger in haar baan. Doordat een aantal van haar suggesties was doorgevoerd, had zij ook weer meer het gevoel dat haar inbreng ertoe deed.
Verdere informatie
Benieuwd naar de mogelijkheden voor u? Neem contact op voor overleg over uw wensen via info@captise.nl of 0182-302460