Van analyse tot verbeterde gebruikerservaring
Krijgt u ook klachten over uw website? Is de informatie die uw gebruikers zoeken slecht vindbaar? Of is het bestelproces van uw website te lang of te ingewikkeld? Captise kan u vertellen wat aan deze problemen ten grondslag ligt. Captise kan u ook vertellen wat u moet doen om dit te verbeteren en uw doelen te behalen.
Usability reviews
Met een usability review van Captise wordt uw website op een aantal manieren getest, geanalyseerd en beoordeelt. Op basis van onze ervaring en kennis van gebruikerservaringen zijn wij in staat om de belangrijskte knelpunten uit uw website te halen. Dit kunnen we doen door een zogenaamde expert review. Dit betekent dat onze usability-experts uw website analyseren. We kijken hierbij onder andere naar:
- Juiste gebruik van code en techniek.
- Opbouw en indeling van de structuur van de website.
- Opbouw en indeling van pagina’s.
- Schrijfwijze van uw teksten/inhoud.
- Werking van formulieren.
- Gebruik van design, kleuren en afbeeldingen.
Een andere mogelijkheid is het testen met gebruikers. Samen met u bepalen we wie uw belangrijkste doelgroep(en) is en uit welke personen een eventuele testgroep zou moeten bestaan. Vervolgens kunnen we met deze testgroep uw website testen en analyseren. Dit is de meest betrouwbare vorm!
Concrete resultaten
Leuk al die testen zult u zeggen, maar wat heb ik er aan? U krijgt van ons altijd een uitgebreid rapport waarin het onderzoek is vastgelegd. Van alle gevonden knelpunten wordt aangegeven waarom het een knelpunt is en hoe u het kunt oplossen. Er worden alternatieve geboden. Aan de hand van onze rapportages kunt u wijzigingen (laten) doorvoeren. Uiteraard kunnen wij u hiermee helpen.
Typische problemen die we oplossen
- Belangrijke informatie kan niet gevonden worden op de website. Dit kan vele oorzaken hebben zoals een onlogische navigatiestructuur of onoverzichtelijke pagina’s.
- Weinig bestellingen vanwege een ingewikkeld bestelproces.
- Veel bezoeken maar geen concrete contactmomenten via formulieren of andere mogelijkheden binnen uw site.
- Klachten van bezoekers dat de site ingewikkeld is of onoverzichtelijk.